Conformément aux articles 47 à 53 du livre VI « Pratiques du marché et protection du consommateur » du Code de droit économique (CDE), l’acheteur a le droit de notifier Kroll SA, à l'adresse de courrier électronique shop@kroll.bequ'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les quatorze (14) jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison des articles.

Pour ce faire, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation.

Les marchandises doivent être retournées aux frais de l’acheteur dans les mêmes délais, non endommagées, accompagnées d'une (copie) de la facture/bon de livraison à :

KROLL SA - 121 route du Condroz, 4031 Liège (Belgique)

Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, KROLL SA procédera au remboursement des articles commandés pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port, dans les 14 jours (KROLL SA peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits) suivant celui où elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter conformément à l'article 49 du livre VI « Pratiques du marché et protection du consommateur » du CDE.

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les articles ne sont pas parfaitement intacts.